Privacy policy
Last updated : 2 octobre 2026
This document is only available in French; the French version is legally binding.
FIXE Shop attache une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données nous traitons via fixeshop.be, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Responsable du traitement
FIXE Shop, enseigne de la société [À CONFIRMER : dénomination sociale et forme juridique de la société], Chaussée de Louvain 576, 1030 Schaerbeek, Belgique, numéro d'entreprise BE 0775.710.780. Contact pour toute question relative à vos données : info@fixeshop.be.
Délégué à la protection des données : [À CONFIRMER : DPO désigné ou non].
Données collectées
- Formulaires de contact, de demande sur un véhicule et d'achat ou de vente de lots : nom, prénom, e-mail, téléphone, société et numéro de TVA (professionnels), message et véhicule concerné.
- Commandes : identité, coordonnées, adresse de livraison, véhicule commandé, montants, mode de paiement et de livraison, historique de la commande.
- Compte client : identité, e-mail, téléphone, adresse, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée, irréversible), commandes et factures.
- Paiements : traités par Mollie B.V. ; nous recevons uniquement le statut et la référence du paiement, jamais les données de votre carte ou de votre compte bancaire.
- Mesure d'audience interne : page consultée, site de provenance, pays, type d'appareil et navigateur, sans cookie ni identifiant personnel.
- Données techniques de sécurité : adresse IP, temporairement, pour limiter les envois abusifs de formulaires.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et vous rappeler | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Traiter la commande, le paiement, la livraison et la garantie | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime |
| Statistiques de fréquentation anonymes | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience Google Analytics (si activée) et communications commerciales | Consentement, révocable à tout moment |
Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Commandes, factures et pièces comptables : 7 ans après la clôture de l'exercice (Code de droit économique et législation fiscale belge).
- Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande, puis archivage limité aux obligations légales.
- Données de garantie : durée de la garantie, augmentée du délai de prescription.
- Journaux de sécurité et adresses IP : quelques jours au plus.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux seules personnes de l'équipe qui en ont besoin, et à nos sous-traitants, liés par contrat :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Hébergement du site et de la base de données | Union européenne (Irlande) |
| Mollie B.V. | Paiement en ligne | Pays-Bas (UE) |
| Resend, Inc. | Envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande) | États-Unis — [À CONFIRMER : région d'envoi et garanties] |
| Karraz Technologies | Développement et maintenance du site et du CRM | Belgique (UE) |
| Transporteurs | Livraison du véhicule (si choisie) | Union européenne |
Nous pouvons communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige (DIV, administration fiscale, police).
Transferts hors de l'Union européenne
Lorsqu'un prestataire est établi hors de l'Espace économique européen, le transfert est encadré par une décision d'adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vos coordonnées de compte sont modifiables dans l'espace client.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@fixeshop.be en précisant votre demande ; nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès au CRM limité et authentifié, paiement délégué à un prestataire certifié PCI DSS, limitation des envois automatisés de formulaires. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous informerons, ainsi que l'APD, de toute violation de données présentant un risque, conformément au RGPD.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page.
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