Politique de Confidentialité

FIXE SHOP — fixeshop.be Dernière mise à jour : février 2026 Article 1 — Responsable du traitement Dénomination : FIXE Shop Siège social : Chaussée de Louvain 576, 1030 Schaerbeek, Bruxelles, Belgique Numéro de TVA : BE 0775.710.780 E-mail de contact : info@fixeshop.be Téléphone : +32 2 315 54 33 FIXE Shop est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site fixeshop.be, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018. Article 2 — Données collectées Dans le cadre de son activité, FIXE Shop est amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes : 2.1 Données fournies directement par le client Nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données nécessaires à la facturation et à la livraison, et toute autre information communiquée volontairement via le formulaire de contact ou lors de la commande. 2.2 Données collectées automatiquement Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de visite, durée de la session, données de cookies (voir notre Politique de Cookies). 2.3 Données de paiement Les données de paiement (numéro de carte, données bancaires) sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Mollie. FIXE Shop n'a pas accès à ces données et ne les stocke pas. Article 3 — Finalités du traitement Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : — Traitement et suivi des commandes de véhicules (exécution du contrat) — Gestion de la relation client, réponse aux demandes et réclamations — Livraison des véhicules et établissement des documents de vente — Établissement de factures et respect des obligations comptables et fiscales — Envoi de communications commerciales (uniquement avec le consentement préalable du client) — Amélioration du site et de l'expérience utilisateur — Respect des obligations légales (Car-Pass, contrôle technique, TVA) Article 4 — Bases juridiques du traitement Les traitements de données personnelles sont fondés sur les bases juridiques suivantes : — L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la vente et à la livraison du véhicule — Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels — L'obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires — L'intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site, prévention de la fraude Article 5 — Durée de conservation Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus : — Données clients (commandes) : 10 ans à compter de la dernière transaction, conformément aux obligations comptables belges — Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact — Données de navigation (logs, cookies) : maximum 13 mois — Données liées au droit de rétractation ou à la garantie : durée de la garantie + 1 an Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Article 6 — Destinataires des données Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire : — Mollie (prestataire de paiement sécurisé) — Prestataires de livraison de véhicules — Hébergeur du site (Amazon Web Services — AWS) — Autorités publiques compétentes, en cas d'obligation légale FIXE Shop ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales. Article 7 — Transferts hors UE Certaines données peuvent être traitées par des sous-traitants établis en dehors de l'Espace Économique Européen (notamment AWS). Dans ce cas, FIXE Shop s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne, ou autres mécanismes approuvés). Article 8 — Droits des personnes concernées Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants : — Droit d'accès : obtenir confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie — Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes — Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation — Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas — Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine — Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes, notamment en matière de prospection commerciale — Droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur Pour exercer ces droits, le client peut contacter FIXE Shop par e-mail à info@fixeshop.be. Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, le client peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : https://www.autoriteprotectiondonnees.be. Article 9 — Sécurité des données FIXE Shop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment le chiffrement SSL/TLS du site, la sécurisation des accès aux bases de données et la limitation de l'accès aux données au personnel autorisé. Article 10 — Modification de la politique FIXE Shop se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Le client est invité à consulter régulièrement cette page. FIXE Shop — Chaussée de Louvain 576, 1030 Schaerbeek, Bruxelles TVA : BE 0775.710.780 — info@fixeshop.be — +32 2 315 54 33